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□王赵洵 金秋十月，是新疆色彩绚烂的时节，也是旅游旺季。国庆假期，新疆大西部国际旅行社有限责任公司部门经理郝勇依旧在路上，这已经是他自大学毕业起在带团路上过的第14个国庆节了。“虽然山上已经开始下雪，天气冷了点，但是有郝导游在，我们心里都觉得暖和踏实。”来自海南的游客王女士如此评价。 一专到底的旅游人 郝勇，胖乎乎的身材，细长眼，笑起来憨厚亲切。他是新疆土生土长的兵团第三代，毕业于新疆石河子大学旅游管理专业，那年是这所大学第一年招收旅游管理本科生，郝勇报考了这个专业，从此踏入旅游圈一干就是17年。 “十几岁的时候就喜欢玩，想着新疆那么大，就想走遍新疆，于是报了旅游管理专业，想着可以不花钱玩，挺好的。现在梦想是实现了，真把新疆走遍了，但早已不是当初理解的做旅游就是玩那么简单了。”郝勇说，作为全疆第一批旅游管理专业本科生，全班78个同学，最后真正从事旅游行业的不足全班人数的一个零头。那时，很多旅游人尤其是在一线工作的学历比较低，很多同学实习时觉得大材小用了，或者受不了服务行业需承受的委屈，一个个离开了，而郝勇留了下来。 “留下来的动力一方面是自己喜欢这个行业，另一方面是热爱自己的家乡，当游客们大赞新疆美景美食的时候，作为一名新疆人我觉得特别自豪。”郝勇说，新疆地大物博，基本囊括了除了大海之外的所有旅游资源，而且少数民族众多，民俗风情多样，他一直在恶补地理、民俗等方面的知识，让自己成为一个知识型导游，把最准确的信息带给每一位游客。 春江水暖鸭先知。在郝勇看来，身处一线带团最能锻炼人，而且能准确掌握市场的动向。虽然已经做到经理的位置，但是只要一有空他仍旧带团。“市场的变化非常快，游客的需求喜好也在变，不到一线深刻感受、体验，不去与客人近距离的交流，怎么能设计出最适合游客的产品呢。” “郝勇在我们公司被称为老好人，大家觉得难带的团、行程太长的团、去的地方比较偏远的团，他都笑呵呵地接手。”郝勇的同事说。 当个真正的好导游 基本功扎实，自然在团队里受欢迎。郝勇总说，“我觉得自己的这个姓特别好，不管咋样，游客都得叫一声郝导游，那我就得当个真正的好导游！” 每年暑期是新疆旅游的旺季，如今，越来越多的家长带着孩子到新疆旅游，亲子团的数量越来越多。在郝勇看来，新疆路程很远、天气变化比较大，有时一天中可以体会到四季变化，如果一个团里一半都是孩子的话，导游更加辛苦，“害怕他们水土不服生病啊，景区面积大，孩子们好动走失了怎么办”？虽然要操的心比带一般的团多得多，可他却乐此不疲。 新疆的景区面积大多很大，一个景区要玩上一天，郝勇总是全程跟到底。“现在流行晒步数，我是全团步数最高的那个，一天3万步是家常便饭了。”郝勇说，“亲子团孩子多，孩子们精力旺盛，爬山的时候走得快，有时候会把家长甩在后面，我就领着孩子们，控制点速度。发现有掉队的家庭，要把先到的安顿好，再回头去找，鼓励最后一名游客爬完全程。” 带团时，郝勇的口袋总是鼓鼓的，打开一看有水果、奶片、葡萄干等众多新疆小零食。 “一个大男人装这么多零食，会让人笑话”。曾有游客说。 “这可是哄娃神器啊，新疆美景多集中在天山山脉，爬山必不可少，有时候孩子累了，爬一半想放弃了，我就用这些小零食一路鼓励。在我的团上，只要身体条件可以的孩子，都能跟着全程走完。”郝勇说到这里沉默了，“天天带着人家的孩子在外面旅游，我儿子一见我就问，爸爸你是干旅游的，可偏偏我都没有旅游过。”提到对家人的亏欠，郝勇连连叹气，“最好的时节都在带团路上，确实连家附近的公园也没有带孩子去过，这也是做旅游人最大的无奈吧。” 导游界的摄影师 “在这个拍拍拍的时代，去了新疆不发朋友圈炫耀，真得把人憋坏了。遇见郝导游真是太幸运了，他总能知道什么位置什么角度能拍到最美的景色，手机都拍出大片的感觉了。我一发朋友圈，朋友们都说我的摄影技术提升了好几个档次呢。”90后游客吴小姐逢人便夸。 郝勇说，2010年开始，由于多种原因，到新疆的旅游团数量下降了60%。但是有一个群体始终稳定，那就是摄影团，于是他开始研究摄影团。 “摄影团的客人要求高，常常为了拍摄起早贪黑，时间不确定、行程不确定，走的又是偏僻地方，因为没有什么利润，很多旅行社都不做，但是我觉得这是一个大市场。于是，我开始跟着摄影团体验学习，后来推出了‘金秋喀纳斯摄影游’产品，现在团团爆满。而且摄影团多数是回头客，过两年就要来一趟，来了都是指定要找我。” “跟的摄影团多了，借着给游客搬三脚架、扛相机的机会，得到了不少摄影大师的真传。哪个位置拍摄角度最好，我全都清楚。有这技能傍身，再带其他团，我指导一二，立刻就圈粉了，很受游客欢迎。”郝勇自豪地说。 别看郝勇说得轻松，其实背后的辛苦常人难以想象，为了拍沙漠日出，凌晨三四点出发是家常便饭。郝勇清楚地记得，有一年中秋节，8个摄影客人从赛里木湖到巴音布鲁克，走到独库公路中段的时候遇到大雪改道库尔勒，游客们兴奋得不行，却不知道其中的艰险。那段路都是悬崖峭壁，郝勇硬是靠着一把铁锹一路铲雪开道，在凌晨四点把游客安全送到库尔勒，自此与客人结下了深厚的友谊。 郝勇说，“很多游客劝我出来发展，愿意给我提供更好的平台，我都一一谢绝了，我的理由很简单——最美的还是我们新疆！” “导游这个行业遇见的都是平凡的小事，那种惊天地的大事能碰上的机会少之又少，可把平凡的事情干好了也不简单。一团人的吃喝拉撒、生命安危、喜怒哀乐都系于一人，这压力得有多大，可我乐在其中。” ——郝勇 |
